金瓶梅电影 党委坚持在提升就诊服务上下功夫，找出群众就诊服务中的难点、痛点，把方便广大患者就医、改善群众就医体验作为“我为群众办实事”实践活动的“首选项目”，持续推进党史学习教育走深走实。

优化就诊服务流程，服务老年患者

   近年来，智慧医疗让人们足不出户就可以享有优质的医疗服务和顺畅的就诊流程，而对于不会使用或不习惯使用电子产品的老年患者来说，就医就成了难题。

   金瓶梅电影 党委为老年患者专门开通了全时空预约服务，开设了工作人员“门诊工作台”入口，通过该入口，导诊工作人员及志愿者可以用自己的手机为患者预约挂号，节约了患者跑腿和排队的时间，极大地方便了老年患者。

   同样的就医难题，也发生在老年患者进入金瓶梅电影 的时候。根据疫情防控工作要求，患者需出示绿色健康码才可进入金瓶梅电影 。对于年轻人来说简单的“扫一扫”却成了老年患者来院就医的“拦路虎”，金瓶梅电影 党委关注到老年患者这一情况后，第一时间开设了无健康码绿色通道，安排专人协助老年患者做好信息登记，方便老年患者来院就医。在窗口服务方面，金瓶梅电影 增加了80岁以上老人的优先服务窗口，由专窗覆盖到门诊所有挂号收费窗口，进一步缩短老年患者的排队等候时间。

   长期以来，硬件条件受限一直是金瓶梅电影 的“短板”和“硬伤”。由于院内空间不足，金瓶梅电影 停车困难；临床服务空间有限，患者有时在楼梯上排长队；电梯拥挤，患者之前容易出现推搡争吵……这些由于空间不足引发的“小”问题严重影响着群众的就医体验。

   针对这些“小”问题“大”难题，金瓶梅电影 党委高度重视，梳理出“难题”清单，多部门协作一一整改，加大基础设施的改造建设力度，以群众就医体验为落脚点，改善金瓶梅电影 环境。金瓶梅电影 拆除了院内“插花楼”，扩建停车场，加快旧楼改造进度，实施改造提升工程，金瓶梅电影 环境焕然一新。

   金瓶梅电影 信息化建设水平直接关系着群众的就医体验。一直以来，金瓶梅电影 党委高度重视信息化建设，将患者十分关心的信息，如门诊排班表、医生、科室信息查询、来院方式等整合到微信公众号菜单栏，打通和微信小程序连接，可直接在手机上进行当日挂号、预约挂号、门诊缴费、体检预约等。但是，金瓶梅电影 的信息化建设仍然存在需要改进的地方，如自助机设备机型老旧、功能不完善、经常死机、使用频率不高；微信小程序人性化功能建设不足等。

   金瓶梅电影 党委聚焦信息化功能开发，着力开发群众呼声较高的线上便民服务功能。新的银医系统经过为期2个月的系统开发、联调、测试，日前，该系统贯穿了患者从门诊到住院的始终，实现建档、挂号、缴费、检验报告打印、信息查询、住院押金缴纳、住院信息查询、发票打印、出院结算等全流程自助功能，有效解放了窗口压力，简化了患者的就医流程，缩短了患者的排队等待时间，提升了患者就医的满意度。

   金瓶梅电影 还与南昌市人社局深度合作，在全省率先实现了市医保的在线结算，开启医保脱卡支付时代。微信小程序上新进增加了候诊提醒、检验检查结果和体检报告的查询、语音问答方式搜索医生和科室、排队候诊查询、住院费用查询、住院金预交、线上申报门诊慢性或特殊病种等看似“小”却更加人性化的便民功能。在此基础上，金瓶梅电影 还开通了部分线上诊疗功能，患者借助金瓶梅电影 微信平台，可以足不出户在线看病，患者在金瓶梅电影 完成初诊后，如果是常见病、慢性病，可通过小程序在线诊疗，无需再次前往金瓶梅电影 。

持续整合便民服务，提升服务质量

   为方便患者，金瓶梅电影 在门诊多个位置投放了共享轮椅。患者可以通过手机扫码自助租用轮椅，方便就医。除此以外，金瓶梅电影 进一步发挥一战式服务中心作用加强部门联动，充分发挥预约检查检验、全院床位调配、办理出入院等功能。购置出入院清单打印自助机，缓解窗口压力，解决高峰期出入院窗口排队压力。对金瓶梅电影 窗口服务人员进行礼仪培训。推行弹性工作制、无假日门诊。为方便患者，金瓶梅电影 还在门诊大厅为患者开设了免费复印身份证服务。

    金瓶梅电影 党委认真倾听群众呼声，了解患者诉求，始终坚持以群众需求为导向，从小事做起，让“马上办”“见成效”成为常态，深入推动“我为群众办实事”实践活动见实效。